Alle Move & Mind Studios online ressourcer ligger på min online platform. Denne kan downloades til din enhed som en app, hvilket jeg vil anbefale dig at gøre.
Du kan se svar på de oftest stillede spørgsmål herunder – eller se videoen her, der får dig nemt igang
ofte stillede spørgsmål
Sådan opretter du en konto
Har du allerede en konto i det gamle bookingsystem, vil du automatisk være oprettet i det nye system. Du skal blot logge ind på APP’en og trykke på ‘Glemt adgangskode’, hvorefter du kan danne en ny kode efter eget valg.
Er du nye bruger, kan du oprette en konto på flere måder:
Opret konto ved køb
Når du køber et online forløb, skaber adgang til et gratis online produkt, køber et klippekort, et medlemskab eller en workshop, vil du i den online indkøbskurv blive bedt om at oprette dig som bruger, hvis du ikke allerede er oprettet. Her vælger du blot ’Opret en ny konto’
Du opretter dig med din email og en selvvalgt adgangskode.
Opret konto uden køb
Du kan også oprette en konto uden at foretage et køb: Gå til APP’en og i øverste højre hjørne trykker du på ’Log ind’. Et vindue vil dukke frem på skærmen, og du kan nu trykke ‘Opret konto’ og vælge mellem at oprette dig via Facebook, Google eller mail.
Du har også her mulighed for at trykke på ’Glemt adgangskode’ og danne en ny adgangskode.
Når du er logget ind, vil du altid kunne tjekke dette ved, at dit navn vil fremgå i øverste højre hjørne i stedet for ’Log ind’.
Sådan køber du klip og klippekort
Du kan finde klip og klippekort på hjemmesiden under ‘PRISER’ eller direkte i APP’en
I APP’en skal du blot vælge ‘BUTIK’ og finde det klippekort, du ønsker at købe og trykke på det for at købe. Og så vil klippene sættes ind på din konto.
Vær obs på, at der findes klip til studiet og onlineklip til livestream.
Klip til studiet kan også benyttes til livestream.
På computer ligger ‘Butik’ øverst.
Sådan ser du, hvor mange klip du har tilbage
Når du er logget ind i APP’en, vil du kunne se antal klip på din konto. Vær obs på, at det er dine samlede antal klip, så hvis du både har online klip og studieklip, vil det være dine samlede klip, der fremgår. 
Se hvor mange studie klip og hvor mange online klip du har
Tryk på ikonet for klip, og herefter vil du kunne se, hvor mange klip du har til henholdsvis studie og online. 
Sådan tilmelder du dig hold
Du finder alle hold – både til studiet og livestream – i holdplanen.
På hjemmesiden findes holdplanen som faneblad øverst, og i APP’en findes holdplanen i kalenderen. Du skal være logget ind for at kunne tilmelde dig hold, og der skal være klip på din konto (vær obs på at der både er studieklip til hold i studiet og online klip til livestream hold).
Tryk ind på det hold, du ønsker at tilmelde dig og tryk på ‘Tilmeld’.
Når du tilmelder dig, vil du samtidig med have mulighed for at tilføje holdet til din kalender.
Du kan under holdet i kalenderen se, hvor mange pladser der er til holdet, og hvor mange der er tilmeldt. Du vil også kunne skrive dig på ventelisten, hvis holdet er fuldt.
Sådan ser du, hvilke hold du er tilmeldt
Når du trykker på ‘OVERBLIK’, vil du kunne se dine ‘Kommende begivenheder’. Det vil både fremgå her, hvilke hold du er tilmeldt, og også hvis du er tilmeldt workshops, webinarer eller andet. 
Sådan afmelder du dig hold
Du vil altid kunne afmelde dig hold igen, dog senest 24 timer før et hold starter. Herefter vil du miste klippet ved afmelding.
Når du afmelder dig indenfor afbudsfristen, vil dit klip automatisk blive sat ind på din konto igen.
Når du trykker på ‘OVERBLIK’, vil du kunne se dine ‘Kommende begivenheder’. Det vil både fremgå her, hvilke hold du er tilmeldt. Når du trykker dig ind på det hold, du ønsker at afmelde dig, vil du få muligheden for at afmelde dig ved at trykke på ‘Klik her for at afmelde dig’
Dette sker hvis studiet aflyser et hold
Move & Mind Studio kan aflyse et hold på dagen, hvis underviseren er syg eller der er for få tilmeldte.
Hvis du er tilmeldt i STUDIET, vil du blive kontaktet på sms (vær sikker på, at dit telefonnummer fremgår i din profil i bookingsystemet), og du vil få sat dit klip tilbage på din konto.
Hvis du er tilmeldt et LIVESTREAM hold ONLINE, vil der bliver sendt en mail om, at der er gjort en optagelse tilgængelig med et tidligere afholdt hold. Dette replay vil være tilgængeligt i 3 dage.
I holdplanen vil der stå ‘replay available’, og inde på selve holdet vil videoen blive tilgængelig på det tidspunkt, hvor det aflyste hold skulle starte.
Sådan deltager du på livestream hold
LIvestream holde livestreames via programmet Zoom. Du vil ikke have lyd på (det sørger jeg for). Det kan være en fordel for mig, at du har dit kamera tændt, så jeg kan guide dig undervejs, men du bestemmer selv, om du vil have dit kamera tændt.
Når du har tilmeldt dig et livestream hold, skal du senest 5 minutter før holdet starter, finde holdet i ‘HOLDPLANEN’ eller ‘OVERBLIK’ – ‘KOMMENDE BEGIVENHEDER’.
På selve begivenheden vil der fremgå et link med teksten ‘Deltag i livestream’, når jeg er klar til at lukke dig ind.
Du kan inde i Zoom selv vælge, om dit kamera skal være tændt eller slukket ved at trykke på ikonet med et kamera på.
Før holdet starter, kan du skrive i chatten, hvis du har brug for noget særligt på dagens hold. Jeg vil dog ikke have mulighed for at svare eller hjælpe med teknik, når holdet først er gået igang.
Tekniske overvejelser:
Overvej at have en større enhed end en mobiltelefon for at kunne se bevægelserne.
Hav eventuelt trådløse høretelefoner på, så du er sikker på at kunne høre, hvad jeg siger.
Og vær sikker på, at lyden på din enhed er tændt – det er som oftest årsagen, hvis deltagerne ikke får lyd igennem.
Sådan skaber du adgang til online produkter og medlemskaber
Du kan både finde online produkter og online medlemskaber på hjemmesiden her (se under fanen ‘ONLINE‘ og tryk blot på købslinket) og på APP’en i BUTIK.
Du køber blot adgang her, og du vil med det samme have adgang til dit indhold i APP’en. Hvis du har købt et produkt, hvor moduler frigives fx. pr uge, vil du til en start kun have adgang til det første modul.
Sådan tilmelder du dig et webinar eller en workshop
Workshops og webinarer er enkeltstående begivenheder, du kan købe billet til. Du kan altså ikke benytte klippekort til workshops.
Der er til workshops ikke mulighed for at få pengene retur, dog kan du afsætte din billet til en anden. Informér blot LouiseRostgaard senest 24 timer før begivenheden starter.
Du finder begivenhederne i kalenderen på APP’en. På computer er Kalender øverst på siden, på mobil er Kalender nederst på siden)
I kalenderen kommer titler på hold, workshops og webinarer frem.
Under titlen kan du se, om det er en begivenhed, der er afholdt i studiet (Lokal begivenhed) eller online (Gruppebegivenhed).
Du vil også kunne se antal mulige pladser under begivenheden og hvor mange pladser, der stadig er ledige.
Når du trykker ind på begivenheden, vil du kunne se den fulde beskrivelse, prisen og du vil kunne tilmelde dig samt tilføje begivenheden til din kalender.
Tryk på ‘Få adgang til begivenhed’. Hvis det er en betalt begivenhed (hvor du ikke skal bruge klippekort), vil du skulle betale for din adgang nu.
Der er begrænsede pladser på workshops i studiet (på billedet kan du se i nederste røde cirkel, at 1 ud af 8 pladser er reserveret), og der vil være venteliste på udsolgte workshops.
Kan du få pengene igen, hvis du alligevel ikke kan deltage på en workshop eller et webinar?
WORKSHOPS OG WEBINARER
Workshops og webinarer er enkeltstående begivenheder, du kan købe billet til. Du kan altså ikke benytte klippekort til workshops.
Det er til workshops og webinarer desværre ikke muligt atfå pengene retur, hvis du alligevel ikke kan deltage. dog kan du afsætte din billet til en anden. Kontakt LouiseRostgaard med information om byttet senest 24 timer før.
Sådan finder du dine online videopakker og medlemskaber
Under ‘OVERBLIK’ finder du dine købte produkter, og du har også mulighed for at se, hvilken video du har set sidst. Dette er særligt relevant for dig, der er igang med et online forløb, hvor du altså kan fortsætte, hvor du slap.
Under ‘Mine produkter’ vil ligge alle de produkter, du har adgang til, og har du købt medlemskabet ALL IN, vil alt dit indhold ligge her.
Du kan også se ‘Mine produkter’, hvor alt dit indhold ligger.
‘OVERBLIK’, ligger i toppen af skærmen på computer og i bunden af app’en på mobil.
‘
sådan skifter du adgangskode
Du har to muligheder for at ændre din adgangskode
1. LOG IND
Hvis du er logget ud og ikke kan huske din adgangskode, kan du ved at trykke på ‘Log ind’ få mulighed for at trykke på ’glemt adgangskode’ og danne en ny efter eget valg.
2. I INDSTILLINGER HVIS DU ER LOGGET IND
Adgangskoden kan også ændres under ’Mine indstillinger’ under din profil, som du finder i øverste højre hjørne.
Rul ned til ’’Redigér adgangskode’ og rediger til den adgangskode, du ønsker
Sådan opsiger du et medlemskab
Ønsker du at opsige dit medlemskab af GO NUTS LIVESTREAM eller ALL IN, skal du logge ind på app’en og finde ‘Mine indstillinger’ under dit navn. Find herefter dit medlemskab og opsig det.
Medlemskabet fornys hver måned, og du skal opsige medlemskabet inden dato for næste fornyelse.
Sådan downloader du app’en til din enhed
APP’en vil på mobil og tablet spørge dig, om du vil downloade APP’en til din enhed. Dette anbefales du at gøre, så du ikke skal finde APP’en ved at indtaste hele url’en. APP’en er også virkelig brugervenlig, så det gør din oplevelse bedre at have APP’en lagt på din enhed.
Sådan modtager du sms og mail remindere omkring forløb, workshops, webinarer og hold – eller ændrer i dine indstillinger
Når du er logget ind på siden, tryk da på dit ikon øverst til højre. Tryk på ’Mine indstillinger’
Rul ned på siden, til du kommer til menuen ’Notifikationer’ – tryk på ’Redigér’ i menuen til højre
Her får du mulighed for at indstille siden til netop at sende dig de informationer, du ønsker og afmelde dem, du ikke ønsker.
Du anbefales som minimum at modtage en email 1 time før en begivenhed starter samt at være tilmeldt ‘Modtag notifikationer om begivenheder i app’en’ da aflysning af et hold sendes ud på mail.